Mademoiselle Marcelle

Mademoiselle Marcelle : quand le prêt-à-porter croise l'orfèvrerie numérique
Marc, c'est un entrepreneur dans le sens plein du terme. Pas juste un créateur de société — un homme de projet, de vision, de terrain. Gagnant de Koh-Lanta 2013, il en garde une force de caractère rare, et une capacité à ne jamais lâcher, même quand le contexte se complique. Cette résilience forgée dans l'aventure, il l'a transposée dans le monde du commerce avec une détermination qui force le respect.
Avec Maggy, ils créent Mademoiselle Marcelle, une boutique de prêt-à-porter féminin pas comme les autres, à quelques kilomètres de Nantes. Une sélection de marques fines, choisies par Maggy avec une exigence qui fait aujourd'hui la réputation du lieu. Chaque pièce est pensée, chaque collection racontée. Ce n'est pas un simple point de vente, c'est un univers à part entière.
Une expérience boutique incarnée, vivante, soignée. L'aménagement des espaces, l'accueil chaleureux, le conseil personnalisé : tout est conçu pour créer un moment privilégié. Et très vite, un succès au rendez-vous. Les clientes fidélisées reviennent, recommandent, partagent leur enthousiasme. Mademoiselle Marcelle devient rapidement une référence locale, portée par cette alliance entre l'œil aiguisé de Maggy et la ténacité entrepreneuriale de Marc.
Une caisse maison… jusqu'à la saturation
Marc avait tout prévu : une caisse développée maison sous Access, rapide, adaptée, locale. Cet outil, construit avec soin, répondait initialement parfaitement aux besoins de la boutique naissante. Flexible, personnalisable, il permettait de gérer les premières transactions avec efficacité. Marc y avait investi du temps, de l'énergie, convaincu qu'une solution sur-mesure serait toujours supérieure à un logiciel standardisé.
Mais les samedis s'enchaînent, le trafic augmente, et très vite, la réalité du succès rattrape la capacité technique. Les files d'attente s'allongent aux heures de pointe. Les clientes patientent, parfois avec moins de bienveillance. L'équipe multiplie les efforts pour maintenir la qualité de service, mais l'outil commence à montrer ses limites structurelles.
Les temps d'attente à la caisse s'allongent dangereusement, menaçant l'expérience client qui fait pourtant la force de Mademoiselle Marcelle. La gestion des stocks devient floue, avec des écarts inexpliqués entre le physique et l'informatique. Les erreurs se multiplient : une taille indisponible vendue par erreur, un article mal référencé, des inventaires qui ne collent plus. Le système atteint ses limites techniques et humaines.
Temps d'attente critiques
Les files s'allongent aux heures de pointe, dégradant l'expérience client
Gestion des stocks approximative
Des écarts inexpliqués entre stock physique et informatique
Saturation technique
Le système maison atteint ses limites structurelles
C'est là que Marc tombe sur une vidéo Sollo, un peu par hasard, en cherchant des solutions alternatives. Et surtout, sur l'idée qu'il cherchait sans le savoir : un outil professionnel, mais toujours en Access, capable de reprendre le flambeau sans tout casser, sans renier l'investissement initial, sans imposer une révolution technologique traumatisante pour l'équipe.
Un chantier sur-mesure, 350 heures de finesse
Avec Marc, pas de cahier des charges standard. Pas de solution clé en main imposée de l'extérieur. On code en direct, on pense ensemble, on ajuste au millimètre. C'est une collaboration artisanale, presque de l'orfèvrerie numérique, où chaque fonctionnalité est pensée, discutée, testée, affinée. Marc connaît son métier, ses contraintes, ses besoins réels. Cette expertise terrain guide chaque décision technique.
En deux ans, c'est près de 350 heures de développement qui donnent naissance à une caisse d'orfèvre, parfaitement adaptée aux spécificités de Mademoiselle Marcelle. Un système qui ne fait pas de compromis, qui répond à chaque besoin identifié, qui anticipe les évolutions futures. Un outil qui respecte la philosophie de la maison : l'excellence dans les détails.
Encaissement ultra fluide
Interface rapide et intuitive pour des transactions sans friction
Stock en temps réel
Suivi précis par article, taille, couleur et fournisseur
Gestion des arrivages
Audits qualité, inventaires tournants et réception marchandises
Outils commerciaux
Bons d'achats personnalisés
Gestion des avoirs clients
Cartes cadeaux traçables
Programme de fidélité intégré
Comptabilité & gestion
Comptabilité analytique détaillée
Paie des salariés automatisée
Planning et ressources humaines
Tableaux de bord financiers
Pilotage stratégique
Démarques et soldes planifiées
Prévisionnels de ventes
Analyse de rentabilité par gamme
Indicateurs de performance clés
Et cerise sur le gâteau : un lien natif avec Shopify. Cette connexion, pensée dès le départ comme un pont entre deux mondes, permettra plus tard de franchir le cap du digital sans rupture technologique. Une vision long terme qui s'avérera déterminante pour la suite de l'histoire.
Le virage digital : la bascule qui change tout
Au départ, Marc ne voulait pas vendre en ligne. Pas convaincu du tout. Trop de contraintes logistiques, trop de risques pour l'image soigneusement construite de la boutique physique. Le e-commerce, c'était pour les autres, pour les grandes enseignes, pour ceux qui acceptent de sacrifier la qualité de l'expérience client sur l'autel du volume.
Il craignait la cannibalisation des ventes physiques, la complexité de la gestion des retours, la difficulté à transposer en ligne cette atmosphère unique qui fait le charme de Mademoiselle Marcelle. Comment reproduire le conseil personnalisé, l'essayage, le toucher des matières, l'accueil chaleureux ?
Mais il y a une rencontre déterminante : Valentin, un regard neuf, une vision e-commerce plus moderne et nuancée. Valentin comprend les réticences de Marc, mais il voit aussi le potentiel inexploité. Il parle d'audience élargie, de clients qui n'ont pas accès à la boutique physique, de complémentarité plutôt que de concurrence. Et puis quelques échanges convaincants du côté de Sollo, peut-être un peu insistants parfois 😄, mais toujours respectueux du tempo de Marc.
Réticences initiales
Crainte de dénaturer l'expérience boutique et de cannibaliser les ventes
Rencontre décisive
Valentin apporte une vision moderne du e-commerce complémentaire
Projet structuré
Une boutique Shopify professionnelle, connectée mais autonome
Finalement, le projet prend forme avec une architecture technique rigoureuse : une boutique Shopify propre, épurée, alignée à l'image premium de Mademoiselle Marcelle. Mais surtout, connectée à Sollo tout en restant hermétiquement cloisonnée.
Séparation des stocks
Le stock physique et le stock en ligne sont gérés distinctement, évitant toute confusion et permettant des stratégies différenciées selon le canal de vente.
Prix spécifiques
La politique tarifaire peut varier entre boutique et en ligne, avec des promotions ciblées par canal sans créer de conflits.
Gestion autonome
Remises, règles comptables et reporting distincts permettent d'analyser finement la rentabilité de chaque activité.
Deux business, deux centres de profits, un seul outil de pilotage. Cette architecture technique reflète une vision stratégique mature : le digital et le physique ne s'opposent pas, ils se complètent, chacun avec ses règles, ses objectifs, ses indicateurs de performance.
Le résultat ? Un carton en ligne… mais pas sans rigueur
La boutique Shopify fonctionne très bien, au-delà même des espérances initiales. Beaucoup de trafic qualifié, des paniers moyens satisfaisants, un taux de conversion qui progresse mois après mois. Un vrai travail de fond sur les campagnes publicitaires, l'optimisation du référencement, les conversions. Valentin y consacre une énergie considérable, testant, analysant, ajustant en permanence.
Mais surtout, et c'est là que la philosophie de Marc reprend tous ses droits, une vision ultra lucide de la rentabilité réelle. Pas question de se contenter de chiffre d'affaires flatteurs sans analyser les coûts réels. Pas question de faire du volume pour le volume si les marges ne suivent pas. Cette rigueur, cette exigence de rentabilité, c'est ce qui différencie un projet viable d'un feu de paille.
45%
Croissance annuelle
Progression constante du chiffre d'affaires en ligne depuis le lancement
98%
Taux de satisfaction
Clients satisfaits ou très satisfaits de leur expérience d'achat en ligne
23%
Part du digital
Contribution du e-commerce au chiffre d'affaires global aujourd'hui
01
Tracking publicitaire
Chaque euro dépensé en pub est suivi et analysé
02
Intégration des ventes
Chaque transaction remonte automatiquement dans Sollo
03
Pilotage des stocks
Chaque mouvement est tracé avec précision millimétrique
Tout ça grâce à un Sollo taillé sur mesure, capable de faire cohabiter la finesse du commerce physique et la mécanique du e-commerce — sans jamais mélanger les deux, sans jamais perdre la vision d'ensemble.
Les tableaux de bord consolidés permettent à Marc de piloter ses deux activités avec la même rigueur, de comparer les performances, d'identifier les leviers de croissance. Il sait exactement ce que lui rapporte chaque canal, ce que lui coûte chaque acquisition client, quelle est sa marge réelle après déduction de tous les frais.
Cette transparence totale, cette capacité à prendre des décisions éclairées par des données fiables et actualisées en temps réel, c'est le luxe ultime pour un entrepreneur exigeant comme Marc.
Une histoire de vision, de détail… et de confiance
Ce projet, c'est bien plus qu'une simple mise en place de logiciel. C'est une collaboration rare, construite sur la durée, fondée sur le respect mutuel et la compréhension profonde des enjeux. Marc connaît son métier sur le bout des doigts. Il a le sens du détail et de la cohérence, cette exigence qui ne transige jamais avec la qualité. Maggy connaît ses clientes intimement, leurs attentes, leurs désirs, leurs habitudes. Elle sent ce qui va marcher, ce qui va plaire, ce qui va durer.
Et ensemble, ils ont su associer artisanat et digital, sans se trahir. Sans renier ce qui fait l'âme de Mademoiselle Marcelle. Sans sacrifier l'expérience client sur l'autel de la technologie. Le digital est venu enrichir le projet, pas le dénaturer. Il a ouvert de nouveaux horizons sans fermer les portes de l'existant.
L'excellence boutique
Une sélection pointue, un conseil personnalisé, une expérience client irréprochable qui reste au cœur du projet.
La puissance du digital
Une présence en ligne professionnelle qui élargit l'audience sans compromettre l'identité de la marque.
Vision stratégique
Marc et Maggy ont construit un projet cohérent, où chaque décision technique sert la vision d'ensemble. Pas de gadgets inutiles, pas de fonctionnalités superflues. Uniquement ce qui apporte une vraie valeur.
Accompagnement long terme
Avec Sollo, on les a accompagnés dans chaque étape, sans jamais forcer le tempo, en respectant leur rythme, leurs doutes, leurs questionnements. On a répondu présent à chaque fois, dans les moments de rush comme dans les périodes plus calmes.
On a suivi la vision, on l'a enrichie techniquement, on l'a sécurisée sur le plan informatique. Et aujourd'hui, Mademoiselle Marcelle tourne avec un outil unique, à son image : exigeant, cohérent, évolutif, fiable. Un système qui a grandi avec l'entreprise, qui s'est adapté à ses besoins changeants, qui continuera à évoluer demain.
« Ce n'est pas juste un logiciel. C'est l'outil qui nous permet de rester nous-mêmes tout en grandissant. C'est la garantie que la technologie ne viendra jamais compromettre ce qui fait notre différence : l'attention portée à chaque détail, la qualité de chaque interaction, la cohérence de notre proposition. »
Voilà ce que devrait être toute transformation numérique réussie : un outil au service d'une vision, pas l'inverse. Une technologie qui amplifie les forces existantes sans imposer ses contraintes. Un partenaire qui comprend, qui accompagne, qui construit avec vous, pas à votre place.